In opdracht van Stichting Management Studies heeft HR Strategiebureau Bright & Company uitvoerig onderzoek gedaan bij ruim twintig toonaangevende organisaties en hebben daarmee de ware betekenis van het nieuwe werken 'ontrafeld'. De boekpublicatie van het onderzoek verschaft een interessant, inspirerend maar ook een objectief beeld van de praktijk van het nieuwe werken.

1. Het nieuwe werken ontrafeld
Over Bricks, Bytes & Behavior
Onderzoek naar het nieuwe werken door HR strategiebureau
Bright & Company i.o.v. de Stichting Management Studies
Ruurd Baane - Patrick Houtkamp - Marcel Knotter
Bright & Company | HR Strategy - April 2010

2. Het onderzoek naar het nieuwe werken
Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat
is uitgevoerd in opdracht van de Stichting Management Studies
(Den Haag) door HR Strategiebureau Bright & Company.
Het onderzoek heeft geresulteerd in het boek
“Het nieuwe werken ontrafeld – Over Bricks, Bytes & Behavior”
Auteurs: Ruurd Baane, Patrick Houtkamp, Marcel Knotter, allen partner
van Bright & Company | HR Strategy (www.brightcompany.nl).
Uitgever: Van Gorcum, 2010
ISBN: 978 90 232 4585 8

3. Do we have a deal?
Wilt u de inhoud van deze presentatie delen met anderen? Ga gerust uw gang! Wij
stellen het wel zeer op prijs als u hierbij een bronvermelding toevoegt. Alvast dank
daarvoor. Wij verzoeken u daarnaast geen veranderingen aan te brengen in de
inhoud zonder voorafgaande toestemming van de auteurs. Deal?
Als vakprofessionals zijn wij zeer geïnteresseerd in uw opinie over de
onderzoeksresultaten. Laat ons weten wat u ervan vindt of waar u nog vragen over
heeft. U kunt ons bereiken op 0346 283 097 en via:
ruurd.baane@brightcompany.nl
patrick.houtkamp@brightcompany.nl
marcel.knotter@brightcompany.nl
Meer informatie over Bright & Company en het nieuwe werken vindt u op:
www.brightcompany.nl
© Bright & Company | HR Strategy 2010

4. Onderzoeksvragen
1. Wat is de impact van ‘Web 2.0’ en ‘Medewerker 2.0’ op de inrichting
en organisatie van werk?
2. Wat zijn nieuwe manieren van werken die hier optimaal op inspelen?
3. Wat zijn ervaringen van organisaties die hierbij voorop lopen?
4. Wat beogen zij ermee, wat zijn concrete initiatieven en wat zijn
geleerde lessen?
5. Wat levert het concreet op?
6. Betekent niet investeren in het nieuwe werken: Next Level or Game
Over?
© Bright & Company | HR Strategy 2010

5. Bekijk hier highlights van het onderzoek naar Het Nieuwe Werken dat HR
strategie bureau Bright & Company in opdracht van Stichting Management
Studies in 2010 heeft afgerond:
Het nieuwe werken ontrafeld – het filmpje
© Bright & Company | HR Strategy 2010

6. ‘… pushing automobile and truck traffic through the heart of
European cities whose streets were designed for horse
and buggy. In cities, the problem is congestion. In
companies, the problem is unproductive complexity. ‘
Bryan & Joyce, 2007
© Bright & Company | HR Strategy 2010

7. Web 2.0 =
de opkomst van sociale toepassingen van ICT
Online
Online discussieren
communiceren
Social
Networking
Online delen Genereren van
ideeën
Relationship
Management
Delen van
favorieten
Versnellen van
Vergelijken van zoekacties
© Bright & Company | HR Strategy 2010
alternatieven

8. Medewerker 2.0 =
veranderende voorkeuren en competenties van
een nieuwe generatie medewerkers
© Bright & Company | HR Strategy 2010

9. Impact van Web 2.0 en medewerker 2.0
Organisaties bevinden
zich op een nieuw
speelveld dat andere
eisen stelt aan het
organiseren van werk.
>> Hoe kan het anders?
© Bright & Company | HR Strategy 2010

10. Nieuwe spelregels voor het
organiseren van werk
1. Tijd- en plaatsonafhankelijk
werken
2. Sturen van medewerkers op
resultaat
3. Vrij toegang tot en gebruik van
kennis, ervaringen en ideeën
4. Flexibele arbeidsrelaties
© Bright & Company | HR Strategy 2010

11. Wat zijn verwachtingen, overtuigingen,
concrete initiatieven, ervaringen en opbrengsten ten aanzien
van het nieuwe werken volgens ruim 20 koplopers?
© Bright & Company | HR Strategy 2010

12. Beoogde effecten…
Verhogen van de opbrengsten: Verlagen van kosten:
• Hogere tevredenheid en • Besparing op huisvesting / facilities
betrokkenheid van werknemers • Besparing op reis‐ en verblijfkosten
• Verhogen productiviteit • Besparing door verbetering van
• Verbeterde samenwerking inzetbaarheid van medewerkers
• Beter benutten van kennis (minder mensen)
(versterken van innovatiekracht) • Besparing op ICT
• Aantrekkelijker werkgeversimago • Besparing op ziekteverzuim
• Verhogen van klanttevredenheid • Besparing op ongewenst verloop
• Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen en Duurzaamheid
© Bright & Company | HR Strategy 2010

13. Allemaal overtuigd?
1: ‘Eerst zien, dan geloven’
De rationele afweging dat ‘het nieuwe werken’ direct moet
bijdragen aan een beter organisatieresultaat
2. ‘Eerst geloven, dan zien’
De intrinsieke overtuiging dat ‘het nieuwe werken’ bijdraagt
aan een duurzaam succesvolle organisatieontwikkeling
© Bright & Company | HR Strategy 2010

14. Hefbomen voor realisatie van HNW
Huisvesting / Facilities
Bricks
ICT / Social Media
Bytes
HRM / Leiderschap / Organisatie / Cultuur
Behaviour
© Bright & Company | HR Strategy 2010

15. Invulling geven aan Het Nieuwe Werken
=BxBxB
Bricks Bytes Behavior
• Flexibele • Laptop en smartphone • Zelfsturing
werkomgeving • Social Media • Maximale flexibiliteit
• Inspiratie • Informatie real time • Dienend leiderschap
• Activiteit-gerelateerd toegankelijk • ‘Share unless’
• Kantoor als • Gebruiker centraal • Communities
ontmoetingsplek
• Keuzeflexibiliteit • Werken binnen kaders
• Netwerkomgeving
• Open source technieken • Werken vanuit waarden
© Bright & Company | HR Strategy 2010

16. Meerdere wegen leiden naar Rome…
1. Laat het organisch ontstaan
2. Samen op reis
3. De kunst van
(ver)leiderschap
4. Zet mensen in beweging
© Bright & Company | HR Strategy 2010

17. Is there a smoking gun?
Principes van ‘het nieuwe werken’
Resultaten
Tastbaar bewijs:
• Kostenbesparingen
• Hogere tevredenheid en
betrokkenheid medewerkers
• Aantrekkelijker
werkgeversimago
• Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen / Duurzaamheid
Indicaties / indirect bewijs
Hefbomen voor realisatie • Productieverbetering
• Verbeterde samenwerking
• Beter benutten van kennis
• Innovatiekracht
• Verhogen van
klanttevredenheid
© Bright & Company | HR Strategy 2009

18. Kanttekeningen bij het onderscheidend
vermogen van het nieuwe werken
1. Type werkzaamheden
2. Bedrijfscontext
3. Kwaliteit van het invoeringsproces
© Bright & Company | HR Strategy 2010

19. Mist u de boot wanneer u
niet investeert in het nieuwe werken?
© Bright & Company | HR Strategy 2010